2023年3月28日至3月31日，在河南省银行业协会领导及自律服务部工作人员陪同下，我省四家百佳候选单位（中国农业银行郑州东风路支行、中国建设银行河南省分行营业部、浙商银行郑州分行营业部、中国民生银行南阳人民路支行），迎来了中国银行业协会为期4天的“百佳示范单位”创建验收工作。

中国银行业营业网点文明规范服务“百佳”示范单位是银行业金融机构服务管理的最高荣誉奖项，2022年是中银协文明规范服务创建工作获得国务院“全国创建示范活动项目”批复以来的首个“百佳创建年”，更是河南省银行业协会服务质量管理的重点工作内容。历经一年多的百佳创建之旅，四家候选单位筑梦百佳，以优质金融服务，助力区域经济发展；以特色服务文化，展示河南金融发展新风貌。

在验收过程中，中银协专家组充分考量各创建网点对168条创建标准的落地执行情况，坚持公平、公正、公开的原则，严格遵守中央八项规定以及保密纪律要求。通过对营业网点环境功能设施、人员规范化管理、制度体系搭建以及网点经营效能、服务文化凝练、社会责任履行等多维度、深层次的验收，实施全面、严格、细致的评估检查。验收结束后，逐一反馈存在问题、提出改进意见，帮助各候选单位充分了解创建工作中的亮点及不足。本轮验收达到预期效果，四家候选单位各具创建特色，获得中银协专家组一致认可。

务实笃行抓服务，凝心聚力创百佳。河南省银行业协会将引领辖区各银行业机构，以此次“百佳示范单位”创建工作为契机，持续改进和提升服务管理质效，以文明规范服务标准为指引，发挥“百佳”标杆网点的示范效应，积极推动我省银行业文明规范服务水平再上新台阶，为服务河南经济社会发展贡献行业力量。