疫情发生以来，中信银行郑州分行迅速启动应急预案，针对医院、医疗设备生产企业和民生服务领域等客户需求，通过线上线下融合,为其提供现金收款、资金结算、开户等应急服务，为客户解决燃眉之急，用“硬核”行动助力打赢疫情防控阻击战。

突出线上金融技术优势，协助食品连锁超市搭建订货系统保障疫情期间群众生活必需品供应。2月4日，中信银行郑州分行成功落地锅圈食汇交易银行收款宝业务。锅圈食汇成立于2017年，是以火锅、烧烤食材为主，涵盖生鲜、净菜、饮食、小吃等商品的超市便利店连锁系统。目前在全国130多个地市开立有1500余家加盟门店，原有各加盟门店进货采购多采用柜面转账、现金缴款等方式向锅圈食汇进行订货，随着疫情的不断紧张，大多数银行网点均延期开业，很大程度上影响了各门店的打款进货。中信银行郑州分行了解到客户痛点后，为其设计了交易银行收款宝，锅圈食汇加盟店每天可通过线上下单，后台实时扣款的方式订货，极大方便了客户的日常资金管理，实现了疫情期间各门店的顺利进货营业，保障了周边群众生活必需品的正常采购。

彰显线下“有温度”的中信服务，迎难而上为医院上门收款。考虑到新乡市中心医院近期门诊收入过多、财务人员处理账务困难，在网点未营业的情况下，2月3日，中信银行新乡金穗大道支行行长带领支行会计经理前往中心医院门诊收费处，为客户提供上门收款服务，收取门诊收入近70万元，并和医院财务人员一起，用最快的时间为医院查找出账务错账信息。

郑州巩义市人民医院作为巩义市唯一一家河南省新型冠状病毒感染的肺炎医疗救治定点医院，承担了该市本次医疗救治的重要任务，每日有大量的现金结算需求。在了解到客户的需求后，中信银行郑州分行指导当地经营单位第一时间制定骨干值班、个人防护、款车押运等一系列方案，为客户提供了多次上门收款服务，累计收款50余万元。中信人不怕疫情风险、敬业专业的服务态度得到了医院财务人员的高度认可。

急客户所急，办理上门开户。河南某医疗集团为生产医用防护用品的医疗单位，在疫情发生期间，因赶制医疗用品资金紧张，分行得知情况后，主动为客户增加授信。授信批复后，客户需在分行开立结算账户，而客户路途较远，且客户全部人员正全力以赴生产用于疫情的医疗用品，分行立即组织人员开车上门进行开户服务，开户资料收齐回行后已经晚上十一点多，支行会计经理连夜审核了上门开户资料。次日一早中信银行郑州分行利用节假日开通绿色通道，安排账务中心人员提前到岗审核开户资料，在总行相关部门帮助下，于当天上午顺利为该客户开立了结算账户，该客户5000万元信用证也于当日顺利办理到位。 守望相助，共克时艰。中信银行郑州分行将继续以实际行动履行社会责任，齐心协力抗疫情，齐心协力抓服务，为打赢疫情“阻击战”贡献中信温度，贡献中信力量。