疫情就是命令，面对突发新型冠状病毒肺炎疫情，

农行河南分行党委高度重视网点疫情防控工作！

始终把员工的健康安全放在心上！

想一线员工之所想，急一线员工之所需，下发一系列应急预案，全面做好防疫物资筹备，为坚守网点阵地的一线员工做好充分的后勤保障！

坚定信心！同舟共济！共克时艰！全力以赴打赢疫情防控阻坚战！

在1月27、28日农行河南省分行印发的《中国农业银行河南省分行防控新型冠状病毒肺炎疫情应急预案》和《全省农行营业网点和金库防范新型冠状病毒肺炎疫情应急预案》里，广大一线员工近日关心的问题都有了答案！

问题一：

疫情防控期间，农行网点还正常开业吗？员工工作时间是否照常？

答：

《全省农行营业网点和金库防范新型冠状病毒肺炎疫情应急预案》中第一部分即为“营业时间安排”。提到要按照河南省政府关于属地管理的要求，各分支行结合当地疫情防控工作需要，提前与当地政府和监管部门请示报告，同时与同业沟通，合理灵活安排网点开停业及对外营业时间，并可通过弹性排班减少上班员工数量，做好面向公众的金融服务。

及时公示网点营业时间，主动对市民及客户做好解释说明，并通过各类媒体引导客户更多地运用掌银等线上办理服务渠道，提供替代解决方案，减少网点客流聚集。

除因政府疫情防控要求或疫情变化等因素影响，需临时停业外，一旦出现网点员工发生疑似新冠肺炎病毒感染或确诊病例，或因限于当地物资供应、物流运输等实际情况无法为网点配齐防疫必需防护用品时，所属支行或二级分行应第一时间向当地监管部门报告，并申请临时停业。

问题二：

网点营业期间，员工及到访客户有什么防疫措施？

答：

《全省农行营业网点和金库防范新型冠状病毒肺炎疫情应急预案》中第三部分提到要“做好场所管理”，严格落实对营业网点厅堂、在行式自助服务区、员工办公营业场所，以及超级柜台、网点智能服务系统、自助机具等网点设备的清洁消毒要求。

网点员工必须佩戴口罩上岗。在网点醒目位置张贴或显示提醒客户佩戴口罩做好防疫防护等提示语。我行现金服务等外包人员进入网点营业场所，必须佩戴口罩、测量体温，针对符合新型冠状病毒典型症状的人员，严禁进入。

网点应配置专用垃圾桶，做好已使用口罩的收纳和处理，防止二次污染。

落实现金消毒措施，采用消毒液喷洒、紫光灯照射、臭氧设备消毒等方式对现金统一消毒后再投放。员工在现金作业环节应佩戴医用手套。

对营业网点的客户群体，落实好营业办公场所的卫生防疫措施，配备监测体温设备。对于发现疑似病例的营业网点，立即做好客户疏散，妥善安排临时停业，并将网点其他员工安排在家观察。

不举办网点主题沙龙、现场专题营销、客户集中拜访等人员聚集的活动。不安排集中培训，原则上不召开现场会议，提倡线上沟通。

原则上不安排出差。如工作需要派往重点疫区出差的，应事前报中国农业银行河南省分行冠状病毒肺炎疫情防控领导小组审批同意。密切关注出差员工身体状况并严格执行当地卫生防疫部门相关要求。

问题三：

如何保障网点防疫物资？

答：

《全省农行营业网点和金库防范新型冠状病毒肺炎疫情应急预案》中提到，要“优先保障网点防护物品供应”，各二级分行要统筹网点疫情防护物品供应，多渠道筹措和调度资源，确保全省对外营业网点的防疫物资保障到位。

使用N95等专业防护口罩的，确保做到3-4天更换一次；使用医用外科口罩或符合防疫标准的普通口罩的，确保做到半天更换一次。一次性医用手套或胶皮手套、消毒液、体温测量仪等防护用品确保做到按需足量配备。

同时全省统计相关防疫物资储备缺口情况，并全力解决，同时积极向总行报备寻求支援。

问题四：

怎么做好网点员工的健康管理？

答：

《中国农业银行河南省分行防控新型冠状病毒肺炎疫情应急预案》中提出要“做好网点员工排查和健康管理”。从身心健康防治到日常行为，都有了明确关怀，其中有：

全省各级行和网点逐人排查，建立台账，汇总后以微信形式上报至省分行“农银信息快线”。同时通过电话、微信等方式开展员工谈心谈话，做好员工心理和情绪辅导，向员工普及科学防护知识和技能，提升自我防护能力。

各级行疫情防控领导小组成员及相关部门工作人员，在疫情防控工作结束之前，必须保证7*24小时通信畅通，加强信息沟通。

对近期曾经到过湖北或武汉的，或者亲属等有接触过 疫区人员的员工，要自己居家隔离14天，并不得外出、接触他人，待隔离期满后，经申请后才能上班。

对发现有发热、咳嗽、气促等急性呼吸道疾病的员工或者家属，应立即到定点医疗机构就诊，必须经专项检验排查，待检测结果出来后再做处理。

对出现确诊或者疑似病例的，除立即电话逐级上报外，要撰写书面报告，按照相关制度逐级上报。要加强与地方政府沟通联络，积极寻求地方政府及卫生防疫部门支持，做到有效处置。

确保员工用餐安全。食堂严禁采购活禽，有条件的网点应为员工集中配餐或送餐，餐具、用餐场所做到全面消毒。

问题五：

网点员工上下班途中如何防护？

答：

洗手后正确佩戴口罩外出，建议步行、骑行或乘坐私家车、班车上班。如必须乘坐公共交通工具时，务必全程佩戴口罩。途中尽量避免用手触摸车上物品。

回到家中，摘掉口罩后首先洗手消毒。手机和钥匙使用消毒湿巾或75%酒精擦拭。

问题六：

网点员工正确使用口罩方法？

答：

口罩颜色深的是正面，正面应该朝外。

正对脸部的应该是口罩的反面，也就是颜色比较浅的一面，除此之外，要注意带有金属条的部分应该在口罩的上方，不要戴反。

分清楚口罩的正面、反面、上端、下端后，先将手洗干净，确定口罩是否正确之后，将两端的绳子挂在耳朵上或头后。

最后一步，也是前面提到过的金属条问题，将口罩佩戴完毕后，需要用双手压紧鼻梁两侧的金属条，使口罩上端紧贴鼻梁，然后向下拉伸口罩，使口罩不留有褶皱，最好覆盖住鼻子和嘴巴。

问题七：

网点员工需掌握的六步洗手法？

答：

第一步：双手手心相互搓洗（双手合十搓五下）。

第二步：双手交叉搓洗手指缝（手心对手背，双手交叉相叠，左右手交换各搓洗五下）。

第三步：手心对手心搓洗手指缝（手心相对十指交错，搓洗五下）。

第四步：指尖搓洗手心，左右手相同（指尖放于手心相互搓洗搓五下）。

第五步：一只手握住另一只手的拇指搓洗，左右手相同搓五下。

第六步：弯曲手指使关节在另一手掌心旋转揉搓，交换进行各搓五下。

问题八：

网点员工如何保护自己远离新型冠状病毒的肺炎传染？

答：

勤洗手。使用肥皂或洗手液并用流动水洗手，用一次性纸巾或干净毛巾擦手。双手接触呼吸道分泌物后（如打喷嚏后）应立即洗手。

保持良好的呼吸道卫生习惯。咳嗽或打喷嚏时，用纸巾、毛巾等遮住口鼻，咳嗽或打喷嚏后洗手，避免用手触摸眼睛、鼻或口。

增强体质和免疫力。均衡饮食、适量运动、作息规律，避免产生过度疲劳。

保持环境清洁和通风。营业网点要打开新风系统，居家时每天开窗通风数次不少于3次，每次20-30分钟。户外空气质量较差时，通风换气频次和时间应适当减少。