近日，根据河南省银行业协会服务质量专业委员会2021年工作方案关于文明规范服务示范单位创建的相关要求，省银行业协会自律服务部组织24家银行机构、4家地市协会共计37人分两批次赴广东银行同业公会（以下简称“广东公会”）进行文明规范创建考察学习。此次活动旨在围绕广东公会在文明规范网点创建、评估、服务会员等方面开展交流学习，学习先进工作经验。

期间，考察组首先前往广东公会参观学习并召开座谈，会上，双方简要介绍了各自协会、公会的整体工作情况、组织架构、制度建设等方面内容，并围绕各自运行机制、经验做法、银行业文明规范服务创建开展和评估等工作深入交换了意见。

随后，考察组人员先后前往工商银行广州第一支行（2019年百佳）、中国银行荔湾支行、建设银行中山火炬开发区支行、浦发银行广州分行、农业银行广州分行（2015年百佳）等地开展现场考察，并就银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准等关心问题，向广东同业机构进行详细的咨询、了解，同时在网点的日常管理、文化建设、员工架构等方面也进行了深入交流。

通过座谈交流和现场观摩，考察组人员对广东省银行业文明规范服务工作有了更加的深刻的认识，对网点的文化打造、后续保鲜与维护有了更加全面的了解，纷纷表示将在今后的工作中要强化网点管理，促进服务文化建设与日常业务的有机结合，不断提升自身服务整体水平。“感谢协会给予我们这么宝贵的学习机会，希望以后能多参加些此类交流活动！”考察组人员在行程结束后感概道。

本次考察活动，有力的加强了粤豫两省的交流，有效的促进了两地银行业文明规范服务工作的稳步提升，为我省银行业服务的美誉度与品牌知名度的不断提升提供了宝贵经验，并将以更好的形象服务于社会大众、服务企事业单位。