“3·15”消费者权益日宣传期间，工行新乡分行围绕“维护权益”这一主题，以“保障金融权益 助力美好生活”为活动口号，以奋发有为的精神状态，深入贯彻消费者权益保护理念，提升公众金融素养，营造安全放心的金融消费环境，再次展示了其作为中国式现代化金融企业的责任与担当。

该行充分发挥线上线下融合优势，通过网点阵地宣传，利用多媒体设备播放消费者权益保护教育视频，设置咨询台，工作人员面对面解答消费者疑问，提供金融知识普及服务。同时，积极运用社交媒体平台，在河南经济网发布关于“3·15”活动动态，以生动形象的方式解读金融法规，提醒消费者防范金融风险。

线下，该行采取厅堂微沙龙、互动体验等多种方式，组织了数十场金融知识宣传活动。比如封丘支行银行以“服务零距离”为目标，构建“流动服务+智慧终端”两位一体的普惠服务网络，针对老年、残障群体出行不便、信息触达难等问题，在街道、乡镇设立“助老助残金融驿站”，并配备专职服务人员，提供业务咨询、自助设备指导、防诈宣传等“一站式”服务；同时还组建“流动金融服务终端”队伍，深入偏远乡村，通过下沉服务网络，全年惠及老年和特殊群体超100人次，真正打通金融便民“最后一公里”。该支行由业务骨干组成的"银龄讲师团"，深入社区公园开展"金融小课堂"活动，通过宣传手册、案例视频等生动形式，重点讲解防范电信诈骗、识别非法集资等知识。这种"面对面、零距离"的宣教模式，将金融知识化作守护晚年幸福的"安全锁"，切实提升老年群体的风险"免疫力"。

该行新中大道支行网点化身“金融会客厅”，大堂经理利用客户等候的碎片化时间，以生动有趣的方式开启了“厅堂微沙龙”，一是在反假货币宣传环节，除了讲解防伪特征，还教会老年客户用“一看二摸三听”的方法快速识别假币，二是列举如“假币找零”、“以假换真”等一些常见的假币骗局。新区支行组织学雷锋小组，走进洪门农贸市场，开展“学习雷锋，牧野现金服务在行动”兑零换残活动，向商户宣传反假、防诈知识。活动共计兑换残币2000余元，兑换零钱包30个，金额6000元。

为更好地推动消费者权益保护教育，深化与社会各界的合作，该行于3月15日在新乡市悦时代商业中心，参加以“保障金融权益，助力美好生活”为主题的“新乡市2025年3·15国际消费者权益日”大型宣传活动，工作人员还对市民在日常金融生活中遇到的问题进行了现场解答，切实帮助他们解决实际问题。

该行始终秉承“金融为民”理念，以消费者权益保护为核心抓手，通过机制创新、科技赋能、教育深化和社会协同，持续推动消保工作向纵深发展，切实提升金融服务的人民性和普惠性。下一步，该行将持续以“人民金融”为底色，推动消保工作从“风险防控”向“价值创造”转型，探索构建“人人参与、共建共享”的消保生态，为金融业高质量发展树立新标杆。