在“3·15 ”期间，光大银行郑州分行围绕“保障金融权益 助力美好生活”的主题口号，聚焦“维护权益”主题，积极开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，帮助社会公众增强风险意识和提升防范能力。

金融为民办实事。该行深刻把握金融工作政治性、人民性，进一步弘扬社会主义核心价值观，积极向社会公众彰显金融行业践行以人民为中心价值取向的新风尚，该行全面开展“金融为民办实事”系列活动。活动期间，在国家金融监督管理总局河南监管局、河南省银行业协会悉心指导下，在惠济区民政局、河南省老龄产业协会的大力支持下，该行联合河南省老年公寓打造的“适老金融教育基地”正式揭牌成立，旨在为老年人提供一个集金融知识普及、风险防范教育、专属金融服务于一体的综合性平台，帮助他们更好地守护财富安全。该行围绕“金融为民办实事”开展走进洛阳恩济医院儿童康复中心、洛阳市金色阳光家园残疾人日间照料中心和南阳光大养老中心等一系列教育宣传活动。该行联合金融同业机构走进郑州航空工业管理学院和郑州比亚迪汽车有限公司，为企业员工和学生带来了一场以“保障金融权益 助力美好生活”为主题的金融消保盛宴，切实提升企业员工和青少年的金融素养、防诈意识，守好人民群众“钱袋子”。

防范非法金融中介。活动期间，在河南金融监管局指导下，该行联合4家金融机构成功举办2025年“去伪存真直击金融‘3.15’公益直播活动”，该行党委委员孙永利就高频金融风险陷阱做风险提示。此次公益直播引百万人围观，以创新多样的方式向社会公众揭示和解析各类骗局的表现形式、手段和危害，帮助消费者有效识别和防范相关风险。

学适当性原则做理性投资者。在河南金融监管局指导下，该行联合6家金融机构携手河南金融小卫士“豫小宝”走进河南特色地标，通过豫小宝与光大小茄子人偶的对话互动、情景演绎等传递金融消保知识。同时，该行辖内各营业网点以厅堂为阵地，阳光消保宣传大使佩戴统一绶带在本支行厅堂公众教育区，通过“以案说险”“风险提示”等方式，讲解“三适当”原则，着力提高投资者风险防范意识和理性投资意识。

金融高管讲消保。活动期间，该行召开消保工作专题会议并开展“金融高管讲消保”活动。该行党委书记、行长黄劲翔号召全行积极开展形式多样的金融教育宣传活动，全面提高消保工作质效。强调要以“时时放心不下”的责任感，以更优质的金融服务助力百姓美好生活。

金融知识护航县域。活动期间，该行组织辖内网点积极开展“消保县域行”活动，走进岗孙村，金庄村，双铺村、杨家后坑村、张庄、汉冶村等乡村集市开展“金融知识 护航县域”活动，有效提升乡镇居民们金融素养，扩大基层教育宣传活动覆盖面。

有纠纷找调解。为积极践行枫桥经验，推动基层矛盾化解与社会治理创新，该行统一印制了“践行枫桥经验，共创和谐金融”主题折页，积极组织辖内支行开展“有纠纷找调解”主题教育宣传活动。活动期间，该行与当地派出所开展“有纠纷，找调解”主题活动，现场派出所民警、律师事务所人民调解员、该行金融调解员，就消费者纠纷共同开展现场调解，在三方共同努力下，极大地提高了消费者纠纷化解率，积极推动了消费者权益保护工作。

该行“3·15”活动丰富多样，真正做到正面有展示、风险有提示、线上有发声、网点有行动、媒体见报道。既展现了金融机构的责任担当，也为行业提供“教育宣传精准触达、风险防控关口前移、特殊群体服务深化”的实践样本，构筑金融“大消保”格局。