2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，邮储银行河南省分行秉承“金融为民”的发展思想，聚焦“维护权益”主题，贯彻落实河南金融监督管理局、河南省银行业协会及邮储银行总行要求，帮助社会公众增强风险意识、提升防范能力。

警银携手进社区，共筑居民美好生活

邮储银行郑州市分行联合郑东新区祭城路街道办事处、郑州市公安局反诈中心，深入盛世年华小区开展“反诈宣传进社区共筑平安防护网”专项主题宣传活动，通过沉浸式宣教、情景化互动，为社区居民送上家门口的“金融安全课”。活动现场，邮储银行设立“金融安全咨询台”，针对老年群体易受骗的“保健品投资”“高息理财”，以及年轻群体高发的“刷单返利”等骗局，发放原创《反诈知识手册》及漫画折页，用通俗语言解析诈骗套路。反诈中心民警结合近期真实案例，现场还原“冒充公检法”“AI换脸诈骗”等新型骗术，通过情景剧演绎提醒居民“不轻信、不转账、不泄露”。本次活动，银、政、警三方结合创新消保服务形式，切实守护人民群众财产安全。

金融消保县域行

塑造“金融知识进乡村”宣传样板

邮储银行河南省分行通过乡村“大喇叭”宣传、金融“机器狗”逛庙会、“我为村民唱大戏”等系列活动，为乡村居民带来了一系列接地气、入人心、惠民生的金融知识普及活动，提升村民风险防范意识。如南阳市南召县支行联合盆窑村委党群服务中心，利用乡村“大喇叭”开展金融知识宣传活动。周口市淮阳县支行通过金融“机器狗”逛伏羲人祖庙会，吸引了众多游客参与金融知识宣传互动。商丘市宁陵县支行精心策划了“我为村民唱台戏”活动，将传统文化与现代金融知识相结合，通过戏曲演出的形式，让当地村民了解如何防范潜在的金融风险陷阱。

精准聚焦城市C位

公益广告走进日常生活场景

邮储银行河南省分行将教育宣传和风险提示与消费者生活服务、交通出行、休闲娱乐等日常生活场景有机结合，运用电影院“映前广告+灯箱广告”、国贸360广场大屏、建安文化广场大屏、中心步行街对面广告大屏，以及公交站牌、公交车身广告等开展金融知识宣传活动，户外大屏用动画演绎有人轻信 “征信洗白” 广告，转账后征信没修复反被骗光积蓄；还展示了有人不敌“减免债务”诱惑，办理相关业务，最后个人信息泄露的案例，让金融知识与风险预警以润物细无声等形式渗透到消费者日常行为轨迹，提升消费者自我保护意识。

依托线上宣传平台

正面报道引导良好舆论氛围

“3.15”宣传周期间，全省各级机构加大线上宣传教育的力度和广度，一方面，依托线上宣传平台，积极通过省分行官方微信、官方抖音视频号、官方网站等线上“金融知识宣传教育专区”自有宣传渠道，推送《【以案说险】警惕非法代理维权维护自身合法权益》、《【风险提示】警惕不法中介以“债务优化”之名实施双重诈骗》等7篇原创典型案例；另一方面全省各级机构利用网媒、电媒、纸媒等媒体线上渠道累计宣传186次，其中电视媒体宣传3次、省级及以上媒体刊发78次。省分行在13家中央级及省级新闻媒体，发布精心打磨的新闻稿《邮储银行河南省分行：邮爱普惠服务万家》、《河南金融公益直播引百万人围观》，积极向社会公众彰显金融行业践行以人民为中心价值取向的新风尚。

依托线下网点平台，站稳教育宣传阵地

一是滚动播放宣传口号和名称。活动期间，全省各级机构2315个网点通过LED显示屏、多媒体展示柜、网点电子显示屏、自助设备显示屏等滚动播放金融消费者权益日活动名称和活动口号,网点液晶电视不间断播放3.15消费者权益日宣传广告片。二是充分运用“金融知识宣传专栏”。优化网点布置，用好消费者教育宣传专区，配齐宣传海报、彩页、展板等宣传材料，做好网点活动装饰，在客户等待办业务的时间，大堂经理主动向客户介绍“代理退保”“代理维权”“减免债务”等不法中介侵权典型案例，增强消费者的风险防范意识。三是在网点举办金融知识沙龙，结合“三八女神节”、“行长讲消保”等形式举办金融知识沙龙，通过有奖竞答等方式增强消费者风险防范意识，学习防范电信诈骗、自觉抵制非法金融中介侵权等讲座。

下一步，邮储银行河南省分行将继续坚持把金融知识普及工作的常规化、规范化、多样化，推动普及金融知识长效机制落实落地，推进消保文化特色建设，优化全流程管理的消费者权益保护工作体系，激发起员工保护消费者权益、开展优质服务的理念意识，为提升群众金融素养而持续努力。