农行河南分行深刻把握金融工作政治性、人民性，积极践行以人民为中心的价值取向，多形式、多层次、常态化向消费者传送金融知识，持续开展消费者权益保护宣传教育活动，扎实做好消费者金融知识普及，切实帮助社会公众增强维护自身合法权益的意识和能力，赢得了广泛好评。

一是开展多形式、多场景、常态化宣教，积极普及金融知识，维护金融消费者合法权益。

 贴近群众，服务百姓，开展“常态化、嵌入式”宣教。农行河南分行聚焦“一老一少一新”重点人群，积极普及金融知识，行内行外、线上线下齐头并进，走进社区、车站、公园、商场、乡村、市场，开展多场景、面对面的积极宣传，形式多样、内容丰富，帮助消费者提高对金融产品和服务的认知能力、风险意识以及依法维权的能力，实现了全覆盖、多方位的宣传效果。郑州分行开展“平安进社区”消保宣教活动，设立专业咨询台、发放消保宣传资料，现场有奖问答，全面深入地向当地社区居民普及消费者权益保护相关知识；洛阳分行以“金融消保在身边，保障权益防风险”为活动主题，精心设计有奖问答等互动环节，与客户进行深入交流，提高客户参与度；商丘分行开展“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”金融知识宣教活动；新乡分行走进人民公园、广场，开展“懂假币、识假币、反假币”、整治拒收现金宣教活动，传授“一看、二摸、三听、四测”的假币识别方法，让群众更直观地掌握防伪要点；开封分行走进社区活动中心，银行员工化身“金融小讲师”，向孩子们介绍货币的起源、如何合理规划零花钱等基础金融知识；安阳分行走进校园，通过生动有趣的案例分析、互动游戏，让青少年在轻松的氛围中学习并提升金融知识；滑县支行走进庙会，向过往行人发送宣传资料，讲解个人信息保护等金融知识；平顶山分行围绕金融消费者八项基本权利、“三适当”原则、金融纠纷多元化解等，分层分类组织开展形式多样的金融知识宣传活动。

二是围绕社会关注焦点、客户热点问题，开展风险提示，增强消费者识别和防范风险能力。

通过多场景、面对面的宣传，开展风险提示，帮助消费者有效识别和防范相关风险，帮助“一老一少”客户群体明辨风险，远离侵害。周口分行开展“警惕高利诱惑，远离非法集资”宣传活动，现场设置宣传展板，发放宣传资料，我行工作人员向社会公众宣传讲解如何在日常生活中预防投资理财陷阱、如何识别和防范养老领域非法集资，提醒群众，面对五花八门的投资宣传时，一定要提高警惕，不要轻信一夜暴富，远离非法集资，守住钱袋子，享受好日子；漯河分行走进社区，开展“提高识骗防骗能力，严厉打击养老诈骗”教育宣传活动，积极向居民群众宣传反诈知识。通过发放传单、现场解疑答惑等形式，让老年人学到了实用的反诈知识和技能；开封分行开展“关爱一老一少 共筑美好家园”教育宣传活动，在商场及沿街商超、网点厅堂、老年人助农取款点开展防范非法金融活动宣传。发放宣传手册，结合电信诈骗、校园贷等案例介绍金融诈骗常见手段，提醒客户保护账户信息，叮嘱老人莫信高息诱惑；驻马店分行向学生、家长讲解最新电信网络诈骗案例，常见的“投资理财”诈骗、“虚假中奖”诈骗、“集福”字、领“红包”、兑换积分诈骗、兼职刷单诈骗等，尤其针对青年小朋友的游戏换装备、提级返现、免费升级、免费兑帝王卡等，诈骗方式层出不穷，一定做到“不听不信不转账”，牢记天上不会掉馅饼，避免上当受骗，增强反诈意识，守护个人财产安全；济源分行开展“远离非法集资，保护财产安全”宣传，组织“防非打非”宣传小分队深入周边社区开展宣传活动。走进人流量较大的菜市场，向过往居民发放宣传资料，讲解非法集资的危害。通过全方位、多维度金融知识宣传教育活动，触达人次十余万人次，帮助社会公众增强风险意识，提升防范能力。

三是新春期间送“福”，送“对联”，开展爱心捐赠，金融服务暖人心。

 濮阳分行开展“濮阳东站冬日送健康暨防范电信诈骗金融知识”活动，向往来的返乡旅客发放口罩，为旅客递上防护用品，耐心讲解冬季出行防疫要点、防范电信诈骗、非法集资的危害及保护好个人信息的金融知识，事无巨细，以专业、贴心的服务赢得了返乡群众的一致好评；商丘分行心系家乡外出务工人员，组织人员走进火车站，迎接务工返乡人家回家过年!向旅客送上新春福袋，向返乡人员赠送春联，送去农行的慰问和祝福。为外出务工返乡人员提供全方位的金融服务，为他们共建美好生活全力提供资金支持和保障，守护他们的创业兴业之路；平顶山分行开展“关爱农民工情暖返乡路”活动；驻马店分行走进村、镇，为困难青少年进行爱心捐赠。通过这样的暖心行动，将关爱关怀传递到每一位归乡人的心中，用实际行动诠释金融从业者的责任与担当，让金融服务的温暖惠及更多百姓。

新的一年，新的征程。农行河南分行将接续奋斗、砥砺前行，不断探索金融知识教育宣传新形式、新方法，紧跟百姓需求，坚持“客户在哪里，消保宣传就跟进到哪里”，将更多金融知识送到消费者身边。