温馨守护，金融相伴，在岁月的长河中，每一位长者都是宝贵的财富，交通银行新乡分行一直致力于为老年客户提供一个温馨、安全、便捷的金融环境，聚焦老年客户的金融需求，不断强化网点敬老服务，以“助老爱心”为主题打造适老服务网点。

交行新乡分行网点为老年客户开设了弹性柜台，配备了社保机器，提供社保卡激活、挂失、换卡等基本公共服务，设立了助老智能机具，打造了敬老服务专区，并配备了饮用水、免费WIFI、桌椅沙发、老花镜、放大镜、轮椅、拐杖、雨伞、医用急救包、养生书籍、爱心留言簿、敬老服务手册等等。

除了硬件设施以外，网点还成立了敬老服务志愿队，给有需要帮助的老年人提供第一时间的金融服务，如针对行动不便的老人提供上门开卡、激活、密码重置等基本金融服务。另外网点还摆放了针对防范“养老诈骗”的宣传折页，并在周边社区和市场进行防诈宣传，同时邀请老年客户到网点参加防范养老诈骗知识宣讲、沙龙活动，丰富老年客户业余生活，提高老年人防骗意识。

金融服务不是冰冷的数字，而是连接人心的桥梁。交行致力于让每一位老年客户都能感受到金融的温度，持续为老年客户提供更加贴心、便利的金融服务。