为切实增强广大群众防骗意识、防骗能力，维护好金融消费者合法权益，浙商银行郑州分行组织开展“全民反诈在行动”系列宣传活动，践行金融机构责任。

网点宣传，打好“阵地战”。营业部及辖内各支行充分发挥营业网点宣传主阵地作用，利用营业网点LED屏播放反诈宣传标语、厅堂内张贴宣传海报、视频设备播放宣传短片、设立反诈宣传角等方式，向来行办理业务的客户及群众进行反诈知识普及。同时，持续深入开展“断卡行动”，夯实账户管理工作，切实把牢账户开户防线。在每一位客户账户开户时，大堂经理都详细介绍“断卡行动”和相关风险提示，要求客户签订《告知书》，认真落实开户问询、身份识别等各项工作。根据行内预警情况，及时对相关账户进行限制非柜面等操作，有效提升客户防范风险意识。

社区宣传，拓宽“覆盖面”。组织员工到学校、社区、企业产业园区等开展宣传活动，紧扣“全民反诈”主题，利用发放宣传资料，对冒充公、检、法、司等工作人员以购物、高薪聘请、中奖、冒充熟人、退税等多种形式进行诈骗的案例和应对措施进行讲解，引导在场群众下载“国家反诈中心”APP，普及防范电信网络诈骗知识和技巧。同时提醒群众在日常工作生活中不要轻信来历不明的陌生电话和短信，牢记“三不”即：不轻信、不泄露、不转账，增强广大人民群众防范网络诈骗的能力。

线上线下宣传，织密“防护网”。通过银政合作普及反诈知识，主动关注公安部刑侦局微信公众号及视频号、国家反诈中心视频号，联合武警河南总队郑州支队二中队等政府机构，向单位员工及财务人员宣讲电信诈骗新手法及防范措施。从“两卡”防范入手，讲解出租出借银行卡、电话卡带来的危害。同时，郑州分行充分利用总分行网站及微信抖音等媒介资源，通过员工创作的反电诈短视频等作品做好指尖宣传，积极落实主体责任推动综合宣传的成效。

通过此系列宣传活动，浙商银行郑州分行共组织开展线下宣传20余次，发放宣传资料4200余份，通过媒介渠道发布宣传简报、以案说险、风险提示等近30篇，制作“反诈”系列宣传短视频4篇，提升了消费者金融安全意识，获得广大群众的高度认可。