近年来，随着信息技术的飞速发展，电信诈骗日益突出，且手段多变、骗局逼真，给广大民众的财产安全带来了严重威胁。近日，浦发银行郑州分行辖属安阳分行成功堵截了一起电信诈骗案件，帮助客户避免了二十万元的资金损失。

当天下午，浦发银行安阳分行营业部接到客户刘女士的电话，称自己收到多家银行短信，短信显示刘女士各个银行卡都在出账，其中刘女士的浦发银行卡被转走了20万元。刘女士称，自己接到了一个陌生电话，对方自称为某短视频平台客服，告知刘女士开通了该平台直播会员，如不及时退订的话，可能会收取额外费用。刘女士因确实点入过该平台的充值界面，所以对该电话半信半疑，随后对方提醒刘女士下载国家反诈中心APP，以此打消了刘女士的怀疑。刘女士随即根据该“客服”电话的引导，进入陌生链接，输入了一些类似于验证码的密钥，随后刘女士收到银行的短信提示时，意识到自己已经被骗。立即前往公安局报案，同时通过电话向浦发银行工作人员电话指导让刘女士对名下所有银行卡进行挂失止付，并协助刘女士登入手机银行查询余额和交易明细。经工作人员查询，刘女士已将自己浦发银行名下定期20万元转为活期，但是因及时挂失还未被转出。该行工作人员向刘女士进行安抚并详细解释了电信诈骗的常见手段，并提醒她切勿轻信陌生人的电话和要求。

面对电信网络诈骗案件高发态势，浦发银行郑州分行将继续践行金融为民的责任与担当，不断加强与公安机关紧密合作，将客户财产安全放在第一位，持续强化消费者防范电信诈骗教育，充分发挥“金融安全”宣传窗口作用和“金融卫士”作用，帮助金融消费者守牢“钱袋子”。