浙商银行郑州分行擎旗金融顾问服务，发挥金融顾问1+N综合服务优势，以客户为中心，持续加强金融创新，一企一方案量身定制跨境金融服务，助力河南外贸型企业更好地应对国际形势。

关注问题需求，为客户送上“百宝箱”

为快速响应涉外企业问题需求，浙商银行郑州分行建立了由“金融顾问+产品经理+客户经理+企业高管+企业财务人员”的线上答疑群，做到国际业务条线前中后台与客户快速零距离沟通，对客户需求的敏捷反应，为外贸企业提供“线上管家”服务。为做到对外贸企业精准画像，该分行成立调研小组，通过实地走访、电话调研等形式，对外贸企业进行问卷调查，收集企业业务需求和疑难问题，并分类整理分析，形成了案例汇编及60份特色服务方案，为客户送去了国际业务“百宝箱”。例如近年来人民币汇率波动加剧，多数企业面临汇率风险管理需求。该行结合市场汇率走势及企业外汇收支特点、风险偏好等，量身提供外汇套保方案，内容涵盖外汇市场资讯、汇率风险中性管理理念和交易策略等信息，帮助企业合理运用外汇衍生品规避风险；并对优质企业推荐外汇交易初始保证金减免，对符合条件的外贸企业通过“浙商数据保”大数据授信产品，获得信用方式的授信额度，专项用于替代缴纳交易保证金等优惠措施，降低企业办理汇率避险的资金占用和套保成本。

发挥专业优势，为客户当好“护航手”

该行通过实地走访企业等多种方式积极分享最新的外汇市场资讯、外汇管理政策、涉外业务风险提示及线上业务操作手册等信息，做好各项国际惯例、外汇便利化政策等专业宣导和讲解。前不久，郑州某机电设备有限公司在该行办理了出口应收账款外币融资，由于国外客户未能按期付款，公司无可用于还款的外汇资金。浙商银行郑州分行在展业尽调和向省外管局报告的基础上，通过“具有出口背景的国内外汇贷款可购汇偿还”的便利化政策，为企业办理购汇还款手续，金额13.16万美元，帮助企业纾困的同时，避免了融资逾期给企业征信的不良影响。另一家河南某实业有限公司业务人员对出口单证业务知识不够熟悉，该行主动派出获得跟单信用证专家（CDCS）证书的信用证金融顾问专家到企业开展出口信用证业务培训和交流，向企业业务人员讲解了信用证国际惯例、审单实务和常见出口单据问题等，消除企业办理出口单证结算业务的顾虑和担心，专业、周到的服务也得到了企业的极大认可。

创新服务方式，为客户带来“及时雨”    

为缓解中小微外贸企业的“授信难、融资慢”问题，浙商银行郑州分行高度重视推广“出口数据贷”“浙商数据保”等特色大数据授信产品，有效盘活出口企业在国际贸易中的应收账款及出口退税资产，降低企业外汇交易的担保成本。河南某化工有限公司是一家主营化工产品出口的贸易公司，近年来，随着国际市场对化工类产品需求的增加，企业订单迅速扩大，企业向境内上游采购需要大量资金，有较强的融资需求。但该企业作为小型外贸出口企业，轻资产运营，出口交易笔数多，单笔金额小，难以提供银行传统授信模式需要的抵质押担保措施，从银行获得融资的难度较大。了解到客户的融资需求后，郑州分行借助大数据授信模式2日之内为企业审批信用方式授信300万元，缓解了企业运营资金紧张。随着后续国际业务合作的增加，该企业的授信额度在2023年提升至1350万元，全面满足了企业的融资需求。企业也在我行信贷资金支持下，抓住市场机会，通过给予境外交易对手赊销账期等方式，不断扩大海外市场，出口额由2021年的2000多万美元快速增长至2023年1.4亿美元。

“1+N”协同，为客户搭建“大平台”

浙商银行郑州分行发挥金融顾问1+N协同服务优势，联合外部多机构，开展形式多样的助企培训、“三走进”等服务活动。其中，联合郑州市商务局、中国信保河南分公司在郑州市二七区、自贸区、高新区、荥阳等分别举行针对外贸企业的“驻点”服务及外贸政策宣讲会，面对面为企业解答外汇政策、汇率走势分析、融资支持等方面问题。此外，联合河南省税务局、信保河南分公司、郑州中小担保公司等在郑州市、洛阳市、许昌市举办税信金融服务宣传活动，累计邀请1500余家企业，从外贸政策、退税政策、国际贸易融资、外汇汇率避险、出口信用保险等方面为企业答疑解惑。河南省某进出口贸易公司为出口糖果、茶叶的外贸公司，由于企业规模较小及没有充足抵质押物的原因，融资成本一直居高不下。通过该行组织的活动该企业了解到了“外贸贷”、“出口退税资金池融资”等业务，该行在市商务局指导下，联动中信保河南分公司，为其办理信保保单融资及出口退税质押融资，其中仅出口退税质押融资就为企业相较于普通流资贷款节省成本约200BP。