为贯彻落实国家、河南省关于稳外贸方面的决策部署，浙商银行郑州分行充分发挥外汇外贸专业优势，持续加强产品创新、提升服务能力，用好“金融顾问”制度，当好“金融子弟兵”，为我省外贸企业高质量发展贡献力量。

关注问题需求，做好敏捷响应

为快速响应涉外企业问题需求，浙商银行郑州分行为两百余家外贸企业建立由“金融顾问+产品经理+客户经理+企业高管+企业财务人员”的微信群，做到国际业务条线前中后台与客户快速零距离沟通，实现对客户需求的敏捷反应，为外贸企业带去优质的“线上管家”服务。为做到对外贸企业精准画像，该分行成立“调研小组”，通过实地走访、电话调研等形式，对存量及拟拓展的234家外贸企业进行金融问卷调查，收集其外汇疑问和业务需求，并将上述问题分类整理、归纳分析，及时拿出解决方案，并形成了案例汇编及36份特色的服务方案，为客户送去了国际业务“百宝箱”。         

发挥专业优势，做好业务护航

浙商银行郑州分行通过微信服务群、实地走访企业等多种方式积极分享最新的外汇市场资讯、外汇管理政策、涉外业务风险提示及线上业务操作手册等信息，做好各项国际惯例、投融资便利化政策等专业解读和引导。郑州某机电设备有限公司在该行办理了出口应收账款项下的美元融资，由于疫情等原因，国外客户未能按期付款，公司无可用于还款的外汇资金，浙商银行郑州分行在展业尽职调查和向省外汇局报告的基础上，通过“具有出口背景的国内外汇贷款可购汇偿还”的便利化政策，为企业办理购汇偿还手续，金额13.16万美元，帮助企业纾困的同时，避免了融资逾期给企业征信的不良影响。

创新服务方式，做好融资支撑

为缓解中小微外贸企业的“授信难、融资慢”问题，浙商银行郑州分行高度重视推广“出口数据贷”“浙商数据保”等特色大数据授信产品，有效盘活出口企业在国际贸易中的应收账款及出口退税资产，降低企业外汇交易的担保成本。河南某化工有限公司是一家主营化工产品出口的贸易公司，2020年海外新冠疫情扩大后，企业订单扩大，运营资金极为紧张，有较强的融资需求，该企业作为小型外贸出口企业，出口交易频繁，单笔金额小，轻资产运营，难以提供抵质押担保措施，从银行获得融资的难度较大。了解客户融资需求后，浙商银行郑州分行借助大数据授信模式给予信用方式授信额度100万元，缓解了企业运营资金紧张，随着后续业务合作的增加，该企业的授信额度在2021年提升至1350万元，全面满足了企业的融资需求。

“1+N”协同，做好综合服务

浙商银行郑州分行发挥金融顾问1+N协同服务优势，联合外部多机构，开展形式多样的助企培训、“三走进”等服务活动。其中，联合郑州市商务局、中信保河南分公司在郑州市二七区、自贸区、高新区分别举行针对外贸企业的“驻点”服务，面对面为企业解答外汇政策、汇率走势分析、融资支持等方面问题。此外，联合河南省税务局、中信保河南分公司、郑州中小担保公司在郑州市、洛阳市、许昌市、荥阳市举办外贸政策宣讲会，累计邀请1500余家企业，从外贸政策、退税政策、国际贸易融资、外汇汇率避险、出口信用保险等方面为企业答疑解惑。

浙商银行郑州分行积极贯彻落实中央金融工作会议精神，高举“金融向善”旗帜，努力提供以客户为中心的跨境金融综合服务。“郑州市政府外贸贷、出口退税资金池融资投放量居市场首位”“洛阳市首笔外贸贷业务”“大数据授信出口数据贷客户131家，额度3.8亿”“大数据专项额度浙商数据保客户30家，累计减免保证金1990.5万”“汇率避险客户58家，交易累计金额4.67亿美元”。