优质服务是银行竞争的法宝，服务素质是树立单位和个人服务形象的重要体现。为全面提升鹤壁市银行业文明规范服务水平，8月3日，市银协组织中行鹤壁分行、邮储银行鹤壁市分行、郑州银行鹤壁分行等机构到千佳示范网点建行鹤壁众金支行开展“互查互评、互帮互学”现场观摩活动。

活动中，建行鹤壁众金支行创建骨干按照《T/CBA 201—2019<银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准>》内容，从网点环境功能、服务规范、服务文化、普惠金融、消保服务等领域进行详细讲解，交流经验做法，并对服务文化、档案管理等方面进行了答疑互动。现场学习氛围浓厚，各参加人员对此次组织的观摩活动给予了高度认可。

鹤壁市银行业协会将以“文明规范服务提升年”活动为契机，成立文明规范服务质量专家库，对辖内各银行业营业网点服务提升情况开展检查，全面提升创建水平，确保该项工作扎实稳步推进、全面落到实处，为千佳示范单位的创建强基础、筑根基。同时结合全国文明城市创建工作，着力补齐银行窗口单位短板弱项，推动提档升级，持续打造示范品牌，以优质的服务树立标杆，彰显行业风采，使行业服务质量、品牌形象和盈利能力持续提升。

内容来源：鹤壁市银行业协会