交行政二街支行围绕“ 情系银铃，爱在交行”的服务主题，立足尊老，敬老，助老，爱老的服务理念，采取多项举措，大力打造养老特色网点，切实为老年客户提供更专业的适老化服务。

随着科技地快速发展，很多老年人深感已经跟不上时代的步伐。在营业厅内我们经常会听见老年人的无奈和求助。“我不会用手机扫东西”、“我不懂是什么意思你能帮我看看吗？”

为帮助老年客户更好地适应金融科技的变化，顺利办理各种金融业务，政二街支行面向老年客户提供了更有温度的贴心服务。重点打造智慧银领体验区，爱心专员通过运用助老智能机具、手机银行关爱版、云上交行等智慧渠道，助力老年客户跨越数字鸿沟，热情周到的服务得到了广大老年客户的赞誉。

近日，交行政二街支行迎来了一位特殊客户刘老先生。当刘先生迈着艰难的步伐，带着沉甸甸的袋子走进政二街支行网点，大堂经理马上热情主动地上前接待。刘老先生面带微笑地说：“姑娘，这些年我一直都在你们网点办理业务，每次来你们都热心、耐心地帮助我，你们的服务是真好啊！这是我出《古语良言-说人生》的书，里面有我专门为政二街交行写的赞歌，特意拿过来几本送给你们，以表达我的感激之情。”

随后刘老先生和交行的工作人员一起翻看书中的《我为政二街交通银行唱赞歌》。客户真挚赞美的话语映入眼帘，交行政二街支行的全体员工也非常感动。客户的赞许是对交行服务的认可及肯定，我们作为交行员工倍感骄傲。

内容来源：交通银行河南分行