交通银行河南省分行营业部积极履行社会责任，凭借过硬的专业能力，较高的风险意识，守护了客户资金安全，体现了国有大行的责任担当。

近日，交通银行河南省分行营业部走进一位头发花白的老太太，老人神情异常，大堂经理主动与老太太沟通，了解到老太太要往一个公司转5万元作投资项目并称不能让其他人和自己家人知道，大堂经理敏锐地意识到客户可能遭遇到了电信诈骗及时上报网点负责人，网点负责人立即将老人安排在爱心专区，耐心向客户解释这可能涉及非法集资或电信诈骗。但老太太转账态度坚决，鉴于此情况，网点负责人果断拨打110报警电话，同时启动防范网络诈骗快速联动机制，等社区民警赶到后确认为非法集资诈骗，在大家齐心劝阻下，老人终于意识到自己遭遇了诈骗，终止了业务办理，及时为客户挽回了5万元资金损失。老人家属接到通知赶到后激动地说：“钱存在交通银行放心。”

交通银行员工始终保持高度的工作责任心和良好的职业素养，以保障客户权益为出发点，面对电信诈骗反映迅速，应对合理，以处理突发事件的丰富经验挽回了客户的损失，赢得了客户的好评和信赖。

内容来源：交通银行河南省分行