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中原银行三门峡分行 东风市场支行热心服务受赞誉
编辑:发布时间: 2021-01-21 17:21 浏览:


中原银行东风市场支行在日常服务中始终坚持“以客户为中心”的服务理念,高度重视特殊群体服务,坚持传统服务与智能创新相结合、坚持普遍适用与分类推进相结合、坚持线上服务与线下渠道相结合,细微周到的热心服务,赢得我行客户的广泛好评。  


2021年1月18日下午四点半左右,客户王先生带着自己80岁的老母亲来到中原银行三门峡东风市场支行办理银行卡开卡业务,用以于领取80岁老人补助。老年客户进入我行网点之后,客户经理刘洋热情接待、全程陪同,服务过程中由于老人年龄大、书写困难,刘洋耐心引导客户,帮助客户完成填单、人脸识别、设置密码等流程,为客户提供“陪伴式”服务。客户办完业务后,王先生对客户经理刘洋热情的服务给予高度赞扬,并用简单质朴的话语写下感谢信,简单的文字里充满感谢之情。      


老吾老以及人之老,对待老年客户,我们要多一句问候,多一个指导,多一份叮嘱,用爱心和耐心践行我们的服务承诺。针对老年客户这一日益庞大的特定客户群体,中原银行会承担更多的社会责任,以我们的爱心和用心,为老年客户提供更加温馨周到的金融服务,在全网点营造人人关心老年客户,乐于为老年客户服务的良好氛围!(熊倩)


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